当城市还在沉睡，物流人的车轮已经开始转动，当写字楼其他楼层的灯光渐次熄灭，客服人的话筒还在向千里之外传递温度。

这个五一劳动节，我们截取昼夜轮转中的7组剪影，记录下物流人日复一日的坚守。

05：00 河北·G20青银高速

天微微亮，晨雾中，一辆满载焦炭的货车此刻正疾驰在青银高速公路上。驾驶室里武师傅手握方向盘，哼着小曲，这个点出车对他来说早已习以为常，玻璃杯里的茶水随着车辆行驶轻轻晃动，吴师傅在山西往返陕西、内蒙古这条路线上已经开了近20个年头。

这单货的目的地是陕西神木县，导航显示预计于5小时后运达。两天两城对他来说是常态，昨晚刚一卸完货，APP就给他推送了这单返程货源，“自从上线了中储智运平台，找货变成了一件容易的事，如果时间卡得好的话，明天就能回去陪孩子过周末了”。

08 ：30 江苏南京·中储智运总部

中储智运财务中心结算部工作人员早已备好一杯热水，在座位上坐定。她正在复盘前一天的异常情况，处理运单结算，“上了业财一体化生态后，结算系统实现了多种业务模式、不同结算场景的有机融合，也实现了物流企业对账线上化与结算复核自动化，效率提升的同时准确性也得到了保障。”

审核通过后，流程会进入资金出账审核环节，然后将运费打入货车司机的账户，货车司机运费24小时到账的背后，离不开财务结算部同事的努力。

一旦监测到风险事项发生，她需要立即与相关部门沟通，确保问题得到及时解决，严守财务内控防线。她始终保持着高度耐心，因为她知道，她的工作直接关系到货车司机的切身利益，也关系到中储智运平台的信誉和口碑。

10：00 山西运城·稷山县某选煤厂区

此刻阳光正好，这里是中储智运又一场货车司机公益活动的现场，红运工会工作人员已早早将活动现场布置好，不少司机趁着装货空隙来到了活动现场，在给大家讲完活动参与规则后，安全知识有奖问答正式开始，“车速较高且遇前方发生紧急情况时怎么办，A紧急刹车 B……”“D！先制动减速、后转向避让”，人群中一位司机师傅抢答道，工作人员将实用礼品及时送上。

面对司机师傅在使用APP中遇到的问题，他们也一一做出解答，以便司机师傅们更好地了解和使用中储智运平台。现场司机师傅们手上抱着奖品，纷纷表示这场活动让他们感受到了来自中储智运的关怀与温暖。

12:00 江苏南京·红运驿站

午饭时间，往返南京到周边城市运送钢材的李师傅将车驶进了滨江“红运驿站”，他是驿站的“常住人口”，饭点到食堂打一份三菜一汤的套餐，吃饱喝足和五湖四海的卡友们闲聊一会，一天的疲惫便一扫而光。“没有红运驿站的时候，都是随便对付一口，随车带一箱泡面，用热水泡泡吃，时间宽松就绕路下高速找个小店吃点，然后在车上眯一会。”

这是中储智运全国65家红运驿站的其中一家，也是全国首批76家“司机之家”试点之一。除了食堂，部分红运驿站还配备了维修站、宿舍、洗衣房、淋浴间、应急药品等，为平台这些风尘仆仆的赶路人托起了“稳稳的幸福”。

16：00      内蒙古自治区呼伦贝尔市·某热力服务公司

“刘师傅，进厂前记得先签到。”中储智运运营人员小吴正站在厂区门口朝着驾车驶来的师傅喊道。这是客户上线的第一个月，正处于磨合期，小吴大部分时间驻扎在这里，“帮助他们把流程理顺了后面就能运转起来了。”

刘师傅笑着点头，在app端签到后驶入厂区。小吴则继续忙碌着，他的身影在厂区门口与办公楼之间来回穿梭，在他的协调下，装货的车辆有序进出，整个物流流程变得顺畅而高效。

当客户遇到急单发运的情况，小吴总是客户的第一选择。他手机里存着600余名货车司机的电话，详细备注了司机的常跑路线。

这个五一假期，小吴依然坚守在自己的工作岗位上，用他的实际行动诠释着物流一线服务人员的责任与担当。

22：00 山西忻州·五寨国新站台

夜深了，多式联运部现场负责人小郝看着最后一个车皮装载完成，他一天繁忙的工作即将进入尾声，从申请车皮、核实货物、确认款项支付，到与港口确认接车菜单、与铁路部门沟通计划批复，再到协调铁路空车皮进站时间以及监督货物装车铺排，小郝和团队为客户提供了全流程保障。

这单从内蒙古准格尔旗出发，经历3天2夜运到五寨的3500吨煤炭，将于凌晨从站点出发，驶往秦皇岛港。在这之前，平台智慧多式联运系统早已一键生成多种运输方案，客户选定其中最优的方案后，他和团队根据客户实际情况进行方案打磨，最后输出了这套覆盖煤矿坑口到目的地全流程的公铁水一体化物流运输解决方案，客户省心省力的同时，运输成本及货损率也大大降低。

24:00 江苏金湖·全国运营中心

凌晨时分，中储智运客服中心的灯光依然没有熄灭。值夜班的运单咨询组王子叶头戴耳麦，正在和新注册平台的孙师傅司机通电话，话筒那边的孙师傅语气焦急，态度并不客气，她耐心地说“这边看到您是新注册的平台会员，如果您在线上接单或者平台操作方面有任何疑问，我可以帮您。”也许是受到她温柔语气的感染，孙师傅的语气也渐渐缓和了下来。“我接完单发货操作不了，应该怎么点”。“您现在打开手机，我来教您操作”，她细致耐心地指导孙师傅的每一步操作，经过15分钟的耐心指导，孙师傅终于将运单操作了发货。

“小王，你的服务太好了，真的非常感谢你”，孙师傅在电话那头不断地感谢着；“您太客气了，这些都是我应该做的”，王子叶回应道。挂断电话后，她又迅速投入到下一个工作任务中。这样的电话，热线服务组同事一天要处理100余通。

除此之外，还有运单轨迹，货主余额不足等问题，每一个问题，客服人员都会不厌其烦地为客户解答，努力让每一位司机都能感受到平台带来的专业服务。

身后大屏显示，这个24小时在线的团队，今年满意度达到98.22%。

从凌晨时分的车灯破晓到午夜的汽笛长鸣，这是属于物流行业劳动者的节奏，每个物流人都是一个小小物流光点，正汇聚成一条中国物流的璀璨星河。